Sobald ein Besucher an der DoorBird Video Türstation klingelt, wird diese Nachricht direkt an die Apple bzw. Google Push Server übermittelt. Generell regelt das Betriebssystem des mobilen Endgeräts (iOS, Android) den Empfang und Darstellung einer Push-Meldung. Die App selbst hat hierauf keinerlei Einfluss. Die DoorBird App verhält sich dabei wie jede andere App. Im Normalfall dauert es max. 2-3 Sekunden, bis das Klingelsignal bzw. die Push-Mitteilung auf Ihrem mobilen Endgerät ankommt. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres mobilen Endgeräts, wenn Sie überhaupt keine Push-Mitteilungen erhalten (Sie können Push-Mitteilungen in den Systemeinstellungen Ihres mobilen Endgeräts für jede App deaktivieren).
Beispielhafte Gründe dafür, dass Push-Mitteilungen verzögert dargestellt werden, sind (sortiert nach Häufigkeit):
- Das Betriebssystem beschränkt die Hintergrundaktivität der DoorBird App und verhindert somit, dass Push-Nachrichten zeitnah zugestellt werden können. Unter Android befinden sich relevante Einstellungen in der Regel unter Einstellungen → Apps → DoorBird → Akku
- Eine Netzwerkkomponente in Ihrem Netzwerk schläft ein und wacht erst bei Aktivität Ihres mobilen Endgeräts wieder auf. Abhilfe bringt oft der Einsatz einer SIM-Karte oder der Austausch oder Aktualisierung der Firmware der WLAN-Komponenten (z.B. Router oder Repeater) in Ihrem Netzwerk
- Das mobile Endgerät hat eine instabile Netzwerkanbindung an das Internet (WLAN oder Mobilfunk). Abhilfe bringt die Verbesserung der Anbindung. Ihre beim Internetprovider gebuchte Internetgeschwindigkeit ist hier nicht aussagekräftig
- Das mobile Endgerät hat einen geringen Akkuladestand, moderne Android und iOS-Betriebssysteme verfallen dann in einen Stromsparmodus und verarbeiten seltener Push-Mitteilungen
- In manchen Fällen hängt sich der Push-Dienst des Betriebssystems des mobilen Endgeräts auf, hier hilft ein Neustart des mobilen Endgeräts
- Sie haben Apps in Betrieb, die App-Prozesse im Hintergrund beenden, wie z.B. Apps für Cleaning oder "Prozessoptimierung."
- Push-Mitteilungen für Events sind in den Einstellungen der DoorBird App nicht aktiv. Öffnen Sie die DoorBird App → Einstellungen -> Klick auf das hinzugefügte Gerät (z.B. aabbcc0001) → Push-Meldungen → Klingel → Aktivieren