Nous vous aidons volontiers pour les articles qui ne sont pas couverts par la garantie légale.
Veuillez annoncer l'appareil concerné sous rma.bitelec.ch - nous vous contacterons le plus rapidement possible et discuterons avec vous des étapes suivantes.
En principe, la procédure suivante s'applique :
- remplir le formulaire en ligne ci-dessus et attendre l'e-mail de confirmation avec le numéro de ticket
- emballer et adresser l'article
- renvoi ou retour en personne
- un devis / une offre pour un appareil de remplacement est établi(e) et envoyé(e).
- confirmation ou refus de votre part de l'autorisation de réparation
- l'appareil défectueux est réparé et/ou vous est retourné
Veuillez noter que, selon le produit, nous facturons une indemnité si la réparation ne doit pas être effectuée.
Dans le cas contraire, ce montant sera déduit en conséquence.